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Trocas e Devoluções

Comprar com confiança é essencial. Por isso a Vento Livre oferece um processo claro e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor para trocas e devoluções, assegurando que você tenha uma experiência satisfatória.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, siga estes passos simples:

Após a solicitação, você receberá um código de postagem para enviar o produto pelos Correios sem custos adicionais.

Direito de arrependimento: devolução em até 7 dias

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser devolvidas em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. Atenção às condições para devolução:

Após análise e aprovação, o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Troca por tamanho, cor ou outro produto

Trocas podem ser solicitadas em até 30 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja:

Caso o item desejado esteja indisponível, disponibilizamos um crédito na loja para uso futuro. A troca será realizada após a análise do produto devolvido.

Produto com defeito: procedimentos e opções

Se o produto apresentar defeito de fabricação, informe-nos em até 30 dias corridos após o recebimento. O processo inclui:

Se não for constatado defeito, o produto será devolvido ao cliente.

Prazo e condições para análise

Pedidos reprovados serão devolvidos sem substituição ou reembolso.

Formas de Reembolso

Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte para trocas e devoluções, nossa equipe está pronta para ajudar pelos canais informados no site, garantindo um atendimento rápido e eficiente.

Garantir sua satisfação é nossa prioridade. Conheça seus direitos e conte conosco para uma experiência de compra segura e transparente!